Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi

1. GİRİŞ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi, MaviHan Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("MaviHan" veya "Şirket") tarafından işletilmekte olan www.mavihan.com internet sitesi üzerinden hizmet alan tüm üyeler ve ziyaretçiler ("Kullanıcı") için geçerlidir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ekim 2026 tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan tüm ikincil mevzuat ve düzenlemelere tam uyum taahhüt eder.

2. BİLGİ GÜVENLİĞİ VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm veri transferleri ve alışveriş işlemleri, uluslararası standart olan 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde:

• Kredi kartı bilgileri yalnızca tahsilat işlemi anında ilgili bankanın veya lisanslı ödeme kuruluşunun (Kuveyt Türk, iyziCO, PayTR, Rubikpara, Morpara, ZiraatPay) güvenli sanal POS sunucularına şifreli (tokenized) olarak iletilir.
• Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodları MaviHan sunucularında, veritabanlarında kesinlikle tutulmaz ve arşivlenmez.
• Tüm kredi kartı işlemlerinde 3D Secure 2.0 zorunlu SMS veya mobil bankacılık doğrulama protokolü uygulanmaktadır.
• Ödeme altyapılarımız PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Seviye 1 sertifikasyonuna sahiptir.

3. TOPLANAN BİLGİLER VE KULLANIM AMACI

Siparişlerin eksiksiz teslimi ve faturalandırma amacıyla ad, soyad, TC kimlik no (yasal fatura zorunluluğu durumunda), teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi toplanmaktadır. Bu bilgiler yalnızca:

• Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve anlaşmalı kargo firmalarına teslimi,
• Mali mevzuat gereği e-fatura / e-arşiv fatura düzenlenmesi,
• Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve satış sonrası teknik destek sağlanması,
• Kullanıcının açık rızası olması kaydıyla kampanya ve bülten bilgilendirmeleri amacıyla işlenir.

4. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet içeriğini oturum boyunca hatırlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla zorunlu teknik çerezler kullanılmaktadır. Ziyaretçilerimiz diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerezleri silebilirler.

5. VERİ GÜVENLİĞİ VE 3. TARAFLARA AKTARIM

MaviHan, kullanıcıya ait kişisel bilgileri yasal zorunluluklar (adli makamlar veya tüketici hakem heyetleri talepleri) haricinde hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere devretmez, kiralamaz ve satmaz.

6. YÜRÜRLÜK VE İLETİŞİM

İşbu sözleşme web sitemizde yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Her türlü soru ve bildirimleriniz için destek@mavihan.com veya 0850 123 45 67 no'lu müşteri hattımız üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.